Reembolso pode levar até 12 semanas

O agente disse que levaria tempo para processar, mas eu preciso do dinheiro para uma compra de casa e não me retornaram o quanto seria necessário para estornarem o valos pago por uma passagem.

Sete meses atrás eu paguei ao agente Travelup mais de £ 2.300 para um voo de volta de Manchester para Port Harcourt na Nigéria com a Air France.

Recentemente, foi-me dito que o voo de regresso tinha sido reencaminhado e foi-me oferecido um reembolso, o que aceitei. Para meu horror, disseram-me que isso poderia levar até 12 semanas para chegar.

Eu estou comprando uma casa, então eu preciso de cada centavo, mas quatro semanas depois, não há sinal do meu dinheiro.

Solicitar um reembolso depois que um voo de retorno foi redirecionado se transformou em uma jornada difícil também.

A Travelup diz que seus termos e condições avisam que os reembolsos podem levar até oito semanas para serem processados, porque eles precisam ser autorizados pela companhia aérea. Não está claro por que você foi citado 12 semanas. E no contrato não informam 12 semanas e nenhum período máximo de estorno. Aguardamos um posicionamento da empresa.

“Solicitamos ao comerciante original que processe o reembolso com efeito imediato”, diz ele. “Como esta transação foi realizada há mais de seis meses, o gateway de pagamento tem que verificar o reembolso, no entanto, tudo está em movimento.

“Como agimos como um agente, temos que seguir um processo e às vezes isso vai demorar mais do que gostaríamos.”

Surpreendentemente, apesar disso, os fundos chegaram à sua conta no mesmo dia em que entrei em contato com a Travelup, embora você só tenha percebido alguns dias depois porque não recebeu nenhuma notificação.

Se você precisar de ajuda, envie um email para Anna Tims em your.problems@observer.co.uk ou escreva para Your Problems, The Observer, Kings Place, 90 York Way, Londres N1 9GU. Inclua um endereço e um número de telefone. A submissão e publicação estão sujeitas aos nossos termos e condições

Como o dinheiro se tornou mais problemático do que vale

Depois oito anos que vivem na Suécia , moedas e notas mal sinto como dinheiro mais. No mês passado, minha filha perdeu um dente da frente. Ela ficou emocionada ao descobrir que a fada dos dentes veio – mas não demonstrou nenhum interesse nas 10 coroas (80p) que foram deixadas para trás.

Isso não é surpreendente, já que ela raramente, ou nunca, viu minha esposa sueca ou eu usar uma moeda para comprar qualquer coisa. Nós não estamos sozinhos. No ano passado, apenas cerca de um em cada oito suecos afirmou ter usado dinheiro para uma compra recente.

Mais e mais cafés, restaurantes e lojas em minha cidade natal, Malmö, estão sem dinheiro, e grandes varejistas, como Ikea e Ahlens, o equivalente da Suécia a John Lewis, estão começando a se juntar a eles.

Cada vez mais eles também usam o Swish, um sistema de pagamento que permite que você transfira dinheiro instantaneamente para outras pessoas usando apenas o seu número de telefone. Swish, que começou como uma forma de enviar pequenas quantias de dinheiro para amigos, agora pode ser usado para quase tudo.

Cliente masculino que mostra o telefone celular ao fazer o pagamento sem contato ao caixa no café

Pode ser muito conveniente. Quando consegui deixar minha carteira em casa na segunda-feira, minha esposa “Swished” o pagamento para o meu café e croissant de sua mesa na Universidade de Lund.

Durante a coleta em igrejas suecas, as pessoas hoje em dia têm muito mais chances de alcançar seus telefones do que suas carteiras.

Isso não quer dizer que não haja resistência. Um grupo chamado Kontantupproret , ou Cash Rebellion, passou os últimos seis anos fazendo campanha contra o que alega ser uma conspiração dos bancos suecos para abolir o dinheiro.

O grupo é liderado por Björn Eriksson, um ex-chefe de polícia nacional e um personagem colorido que apresenta o desaparecimento do dinheiro como uma grave ameaça à democracia, à privacidade e à liberdade individual.

Ele é, ou pelo menos foi, também presidente da Associação de Empresas Suecas de Segurança Privada, cujos membros correm o risco de perder uma parte fundamental de seus negócios se o dinheiro se esvair, então talvez ele tenha segundas intenções.

Mas outros também levantaram o alarme. Grupos de aposentados e defensores da deficiência advertiram que alguns idosos e deficientes mentais lutam com transações digitais. Mas minha sogra de 72 anos não consegue pensar em alguém de sua geração que tenha problemas.

A Agência de Contingências Civis, que prepara a Suécia para crises, aconselha que todos mantenham dinheiro em casa em pequenas denominações, caso o sistema de pagamento caia.

Para mim, porém, o incômodo de se agarrar ao dinheiro físico real está começando a compensar o valor de qualquer coisa que eu possa comprar com ele. Há apenas três lugares onde eu ainda uso dinheiro: meu cabeleireiro local, o homem de conserto de bicicletas e o mercado de mercearias ao ar livre nas proximidades.

Todos são dirigidos por pessoas de origem imigrante, que talvez devido a uma desconfiança de autoridade trazida de suas terras natais, ou talvez a um desejo de evitar o fisco, parecem mais interessados ​​em dinheiro. Existe uma preocupação generalizada na Suécia sobre a economia paralela , que está sendo direcionada como parte do projeto “Safer Malmö”.